なぜコミュニケーション力を磨くのか

企業に勤めている限り、全くの1人で仕事を行うということはありえないでしょう。1つの作業を自分1人に任されることはあるかもしれません。でもそれは、できなければ同じ課の同僚に任されるはずです。つまり、すべての仕事はチームで行うことなのです。
では、そのチームが円滑に機能するためにはどうしたらいいでしょう。チームのメンバーそれぞれがコミュニケーション能力を磨き、お互いの意図が正しく共有されることが理想ではないでしょうか。お互いの意図が正しく共有されているということは、1人1人が今やるべきことを理解している状態と言い換えることができます。そういった状態であれば、上司から依頼された仕事の意図を取り違えて、要求される状態とは全く違う状態に仕上げてしまったというトラブルも未然に防げるはずです。チームが円滑に機能するために、コミュニケーション力を磨くということをぜひ覚えておきましょう。

まずは聞く力から磨こう

コミュニケーション力を磨くというと、話し上手になることをイメージされるかもしれません。しかし聞く力がなければ、相手の意図を正しく理解することはできないと考えると、先に磨くべきは聞く力なのではないでしょうか。先の例に出した、依頼主の意図とは違う状態に仕上げてしまったという状態も、聞く力さえあれば防げることです。自分の要求を伝えることに先駆けて聞く力を養えれば、チームのメンバーとしての役割を果たしやすくなるのです。
聞く力を養うには、ちょっとした聞き方のコツや不明点を明確にする質問の仕方を知り、実践することが必要になるでしょう。研修に参加すればプロから直接コツを学ぶことができますし、同じようにコミュニケーション能力を磨くことを希望する仲間と練習を積むこともできるはずです。研修を通して、まずは聞く力から磨いてはいかがでしょうか。

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